老人回应持身份证取钱还要手机认证网友曾质疑银行是否有意刁难客户

来源：互联网　2023-02-03 08:37:05

(资料图片仅供参考)

10月17日，成都一名老人用存折到银行取钱，被柜员要求用手机实名认证。老人拿出自己的身份证，但银行却还是要求用手机实名认证，才能取钱。

老人怒称，“我没有智能机，身份证就是证明，全国通用”。引发社会关注后，有网友质疑，银行是否有意刁难客户？

农商银行相关工作人员进行采访中回应：存折长期未动，怕被电信诈骗，不存在故意刁难。

事后，倪大爷称：事情发生后他也很尴尬。这是一个小误会，不是银行有意为难他。没想到事情惊动这么大，这样还给他正常生活造成了很大困扰，甚至，出门都觉得，有人在背后对他指指点点。自己只想过着简单平凡的生活，不想被打扰。

对此，有网友称，现在很多银行办卡，本人加身份证都不行，一定要手机验证，感觉是多此一举。还有所谓的手机号码验证，实际有刷单的嫌疑。以我在乡下农行办卡的经历来看，手机验证为本人后，为什么还要在农行的APP内点，这个抽奖那个抽奖的？出现了多次抽奖失败后，才说可以了。

有网友称，你带了手机去前台还不算，工行还要求你证明手机号是你自己的，证明完后还要你填写你的宽带开户年月日！关键现在有身份证不行，必须还有手机验证码，还要求你必须手机实名认证通过，手机号码不是你自己的也不行，也不给办。还有80多的老太太去银行存款，还要手机验证码的，我也碰到过，可笑不？

你要是特殊情况没手机，或者手机不能使用，就证明不了你本人是么。前提你带身份证了。身份证本来就是唯一真实，有效的身份证明文件，这个是毋庸置疑的。没有手机或不会用手机的老人呢？怎么办？这款不就取不出来了？

也有网友认为，银行这样做是负责任。身份证+手机验证码+人脸识别，才能确保手持身份证或持卡者是储户本人，这样很好呀，这是对储户负责的态度。

网友评论称，根据流程，所以没有刁难！！哈哈哈，回应总是那么千篇一律！中医讲究的是一人一时一处方，这叫灵活性，而且能达到最佳的治病效果！为啥其他行业没有灵活性呢？没有手机指纹不行吗？自己拿身份证都不能确保账户安全？？？是不是真的没手机这业务就办不了啦？如果一定要认证，手机是唯一的程序吗？人脸认证不比手机更安全吗？

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