客户服务部工作总则解读本管理办法适用于公司客户服务部

来源：互联网　2023-06-09 15:04:13

关于客户服务部职责（客户服务部工作总则）这个很多人还不知道，今天小编来为大家解答以上的问题，现在让我们一起来看看吧！

客户服务部的职责(客户服务部的一般原则)

(资料图)

首先，一般规则

1。适用范围

本管理办法适用于公司客户服务部。

2。目的

为了加深对客户需求的理解，实现“以客户为中心”的营销理念，提高客户满意度，改善客户关系，增强企业竞争力，挖掘客户资源，特制定本管理制度。

3。原则

本着客户至上的基本原则，建立符合公司实际情况和需求的客户关系管理体系，进一步为客户提供专业、满意的服务。

4。主要职责

4.1维护良好的客户关系，保持和提高客户满意度，增进与客户的感情，增加粘度。

4.优游网客户信息和数据的及时维护和管理

4.3根据客户的市场需求和公司管理的变化，监督检查销售和服务工作的质量。

4.4根据客户的声音向公司提供改进建议和方向。

4.5根据管理要求向执行部门提供实施重点。

4.6监督实施部门实施优优资源网状态。

4.7提供更多衍生服务，保持客户满意度，创造附加值。

5。 *** 中心岗位设置图

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