报告解读｜通胀压力下，线上购物更受大众消费者青睐

来源：腾讯网　2023-02-24 09:58:53

Mirakl 在一项针对 9600 多名消费者的全球调查报告中发现，86% 的美国受访者表示，在通货膨胀的影响下，产品是否具有性价比，成为了他们购物时的首先考虑问题；其中，有 71 %的消受访者则预计，在未来 12 个月内会更倾向于线上购物，因为他们相信－－线上渠道，更容易获得经济划算的消费空间。

此外，这份来自 Mirakl 研究调查中的数据显示，全球有 43% 的受访者表示：“由于产品价格上涨，不再对某一个固定的品牌进行消费”，企业迫切需要以具有竞争力的价格提供更多产品的选择，以保持客户粘性。另外仅仅 17% 的受访者表示：“无论价格如何，都继续使用他们信任的品牌购物。”

这便给那些依赖客户粘性的品牌带来压力，他们必须其对产品和定价采取更优质的策略，以确保其整体业绩水平稳定。

(资料图片仅供参考)

Mirakl 公司的联合创始人兼联合首席执行官 Adrien Nussenbaum 表示，消费者的期望值正在增加，数据表明，购物者正在越来越关注价格，“倘若产品价格持续飙升，那么将仅剩下一小部分客户能够做到无条件地忠于他们曾经最喜爱的品牌”，Adrien Nussenbaum 说道。

他还说道：“在当前的经济环境中，消费者比以往任何时候都更依赖市场为他们带来期望，这也加剧了每个零售商制定明确市场战略的压力。零售商应当在不消损品牌体验的情况下，提供更加广泛的产品种类、更具性价比的产品价格，以及更好的物流服务，只有做出精明的、全方位的战略决策，才能从竞争中脱颖而出。”

此外，在由 Coresight Research 和 Bolt 联合发布的假期数字购物报告也指出，本季在线销售的增长率预计将达到 20% 左右，而假期的零售总额增长率为 6% 至 7%。

除此之外，根据本次数字购物调查报告还发现，无论消费者是选择在线上购物还是在实体门店消费，他们都更加倾向于在网上搜索产品的信息与价格。其中有 82% 的受访者都会上网去搜索节日礼物建议， 74% 的消费者直接会在搜索平台上购买节日礼物。

Coresight Research 和 Bolt 还在他们的报告中深入分析了感恩节、黑色星期五等节日内线上的购物数据，结果表明，尽管通货膨胀仍在发生，但在今年的节假日期间，人们的线上消费规模要比去年涨幅更多。

其中，平均订单价值同比增长 15 %，而商品总值同比增长 2 %。其中，电子产品、健身体育用品、艺术和手工艺品的商品总值同比增长最大，分别增长了 33%、26% 和 25%。相比之下，食品和饮料以及家庭和园艺产品则下降了 18%。WWD

撰文Arthur Zaczkiewicz

编辑 ivy、yalta

图片来源网络

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